Politica di reso e rimborso

🔄 Politica di reso e rimborso di Noviea

Per Noviea , la tua soddisfazione è tutto. Se qualcosa non va, siamo qui per migliorarlo. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso qui sotto per garantire un'esperienza senza intoppi.

🛍️ Resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per la maggior parte degli articoli. Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere:

Non utilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
Nella sua confezione originale (comprese etichette, accessori, ecc.)
Restituito con prova di acquisto (numero ordine o scontrino)

Gli articoli non restituibili includono:

Carte regalo
Articoli in saldo o in liquidazione (a meno che non siano danneggiati o difettosi)
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Articoli contrassegnati come "Vendita finale"

💸 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato:

Il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
Le spese di spedizione non sono rimborsabili (a meno che l'articolo non sia difettoso o un nostro errore)

Se il reso viene rifiutato (ad esempio perché l'articolo è usurato o danneggiato), ti verrà rispedito.

🚚 Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi, danneggiati o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Se hai bisogno di un cambio, contattaci all'indirizzo contact@noviea.com con il numero dell'ordine e una foto del problema.

📦 Come avviare un reso

Inviaci un'e-mail a contact@noviea.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Attendi l'approvazione e le istruzioni per il reso dal nostro team.
Imballare l'articolo in modo sicuro e spedirlo all'indirizzo di reso fornito.

Nota: i clienti sono responsabili della spedizione di ritorno, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o che sia stato commesso un errore da parte nostra.

🕒 Rimborsi in ritardo o mancanti?

Controlla attentamente l'estratto conto del tuo conto bancario o della tua carta di credito.
Contatta la tua banca o l'emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Ancora niente? Scrivici a contact@noviea.com e ti aiuteremo a indagare.

🌍 Ordini internazionali

I clienti al di fuori del [tuo Paese] sono responsabili di eventuali spese di spedizione per la restituzione, dazi doganali o tasse di importazione associati agli articoli restituiti.

❓Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui per te!
📧 contact@noviea.com
Rispondiamo sempre entro 24 ore .

Grazie per aver fatto acquisti da Noviea. Siamo onorati di servirti e speriamo di superare le tue aspettative, ogni volta.